EDM Bilişim

29.10.2025 tarihinde saat 10:15’te Edm Bilişim’in web sitesi üzerinden kredi kartı ile kontör yüklemesi yaptım. Kontörüm biter bitmez tüm entegratör sistemini tamamen kapatmışlar, hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece kontör yükleme ekranı açık, oradan yükleme yaptım ama ne kontör yüklendi ne de sistem a...

Edm Bilişim Sistemleri üzerinden e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu hizmeti alıyorduk. Dün, entegrasyon süreçlerinin yetersizliği ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle iptal ve entegratör değişikliği talebinde bulunduk. Ancak, iptal işlemleri için bizden 1500+KDV ücret talep edildi. Ayrıca, onayımız olmad...

Edm Bilişimin ilgisizliği yüzünden tüm işlemlerimiz aksıyor. Telefon ile defalarca aramamıza rağmen ayrı ayrı departmanlara yönlendirme yapıp bir türlü dönüş yapılmıyor. Aylardır çektiğimiz sıkıntıları mail, Ticket ve aramalarla iletmemize rağmen hala daha bir çözüme ulaşılamadı. 1. Edm üzerinden E...

10.09.2025 tarihinde edm Bilişim’in e-fatura programı üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 2.500 kontör almak için işlem yaptım. Ancak sistemde bir hata oldu ve tutar iki kez çekildi, toplamda 2 defa 9.000 TL hesabımdan tahsil edildi. Kontörler de iki kez yüklendi. Fazla çekim için hem telefonla...

Edm Bilişim’in e-Fatura programını yaklaşık 6 aydır iptal etmek istiyorum. Ancak her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda saatlerce bekletiliyorum, sadece müzik dinletiliyor ve sonunda telefon kapanıyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Mail attığımda ise otomatik bir bil...

Edm Bilişim entegratör hizmeti kapsamında, 10 gün önce bizimhesap.com üzerinden kontör yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işleminin tamamlanması için gerekli olan şirket evraklarını da gönderdim. Bizimhesap.com platformu, evrakları edm Bilişim'e ilettiklerini ve sürecin tamamlanması için onayın...

Edm Bilişim üzerinden web sayfası aracılığıyla kep ve e-imza hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında e-imzamın en geç 2 gün içinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak pazartesi günü kargoya verilmesi gerekirken, salı günü de gönderim yapılmadı. Bugün görüşüyorum, çarşamba iletişime geçilebileceği...

01.10.2025 tarihinde edm Kep Kurumsal hizmeti için internet üzerinden başvuru yaptım ve ödememi gerçekleştirdim (Sipariş No: 6141737868). Başvuru sırasında kep adresimin en geç 4 saat içinde tarafıma iletileceği belirtildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kep adresim tarafıma ulaşmadı. Bu süreç...

Edm Bilişim’in e-Fatura hizmetini kullanıyordum. 30.09.2025 tarihinde hesabımın kapatılması için e-posta yoluyla başvurdum. Ancak sadece Gelen Kutusu kapama işlemi için benden 3.000 TL + KDV ücret talep edildi. Tarafıma gönderilen e-postada bu ödemenin yapılması gerektiği ve dekonta VKN bilgisinin e...

Partner Trendyol Satıcı Panel aracılığıyla 2 adet firmam için ayrı ayrı e-dönüşüm kapsamında e-fatura kesmek için edm Bilişim üzerinden kontör satın aldım. Trendyol üzerinden seçmiş olduğum sağlayıcı edm Bilişim ve Trendyol için sözleşmeleri ve SSS kısmındaki maddeleri okuduğumda; Sözleşmede 4.12. M...

Edm e-Fatura Portalı üzerinden teknik destek almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 3 gündür hem teknik bildirimlerim hem de diğer tüm destek taleplerim için tıs destek birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak, bana sadece e-posta ile başvurmam gerektiği söyleniyor ve gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde g...

21.09.2025 tarihinde edm Bilişim’in internet sitesi üzerinden 250 TL ödeyerek kep başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kep hesabım açılmadı ve aktivasyon kodu tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...

Edmbilişim’den e-imza hizmeti aldım, ancak 20 günden fazla süredir aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta yoluyla destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde ya telefonlar açılmıyor ya da farklı bir birime aktarılarak uzun s...

Trendyol üzerinde fatura entegrasyonu olarak kullandığımız edm bilişim sistemde otomatik talimat olmasına rağmen kontör yenilemesi yapmamıştır. Hesabımız eksi bakiye göstermiştir. Faturalarımız kesilmemiştir. Bu sebeple dışarıdan kontör alımı yapılmış olup alındığı esnada sistem hatası vermiştir. Ta...

Edm firmasının E-fatura ve E-irsaliye Connector programı olan edmconnector ile yaşadığımız sorunları paylaşmak istiyorum. 01.07.2025 tarihinden bu yana, Ankara’daki merkezimiz ve 5 şubemizde, Logo programı ile entegre şekilde edmconnector kullanıyoruz. Programda, kullanıcı adı ve şifre yönetimiyle i...

5 Eylül 2025 tarihinde edm Bilişim üzerinden kep adresi başvurumu gerçekleştirdim ve ücretini ödedim. Ardından e-Devlet üzerinden onay verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen, kep adresimin aktif olduğuna dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Yaklaşık 5 gündür Edm Bilişim’in 0850 723 6336 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kep adresimle ilgili destek almak istiyorum. Ancak her aradığımda uzun süre bekletiliyorum ve hiçbir şekilde telefona yanıt verilmiyor. Bu nedenle müşteri numaramı ya da başvuru numaramı da öğrenemiyorum. Başka bir...

Ziraat Zdönüşüm üzerinden EDM Bilişim’e üye oldum. İki şubemiz var ve bir şubemizin şube adı kısmında “iş yeri sahibi” yazdığı için karşı taraf fatura kesemiyordu. Bu hatanın düzeltilmesi için EDM müşteri hizmetlerini 2-3 hafta boyunca defalarca aradım ve mail gönderdim. Telefonda 'mail atın' dedile...

Edm entegratör web sisteminde yaklaşık 2 haftadır kabul edilen irsaliyelerin tekrar “kabul bekleyen irsaliyeler” olarak sisteme düşmesi sorunu yaşıyoruz. Bu durum aralıklı olarak tekrar ediyor ve faturalar işlenemediği için ciddi zaman kaybına yol açıyor. Aynı evraka defalarca bakmak zorunda kalmamı...

Edm Bilişim’in e-fatura hizmetini kullanmaya başladığımdan beri müşteri hizmetlerinden çok rahatsız edici bir tavırla karşılaşıyorum. Özellikle bugün ve geçen hafta teknik destek hattını aradığımda, görüştüğüm temsilcilerin sorunumu çözmek konusunda isteksiz ve umursamaz davrandıklarını hissettim. H...

Edm Bilişim’in kep hizmetiyle ilgili olarak iki kez “sözleşmeniz bitiyor” şeklinde e-posta aldım. Ancak bu şirketle herhangi bir sözleşme imzalamadım. Az önce müşteri temsilcisiyle görüştüm ve T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan sorgulamada da adıma herhangi bir sözleşme bulunamadı. Bu durumda, e...

4 ay önce (120 gün / Yüzyirmi gün) bir sorun bildirdim. Bazı müşterilerimize kesilen faturadan sonra 2-3 defa bildirim maili gidiyor diye. 4 ay sonra (120 gün / Yüzyirmi gün) bugün, bazı müşterilerimize kesilen faturadan sonra 6-7 defa bildirim maili gidiyor. Tuşlarla çözülecek bir sorunu nalbant ...

Müşterim e-Faturaya geçeceğini söyledi. Ben de edm Bilişim'den Akınsoft tarifesi ile geçiş yaptırdım. Keşke yapmasaydım. Müşteri çeşitli nedenlerden dolayı başka bir entegratöre geçti. Şimdi edm kapanış işlemini yapmıyor, işi çıkmaza sokuyor ve bahaneler üretiyor.