to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim Uets Hizmeti Gerçekleşmemiş Durumda
Edm kep çağrı merkezini, otomatik olarak ödemesi yapılarak satın alınması gereken uets hizmetimin bugün alınmadığını fark ettiğim için aradım. Sistemimde otomatik satın alma aktif olmasına rağmen uets hizmeti gerçekleşmemiş durumda.
Destek için teknik birim olarak aramama rağmen, karşımdaki kişi konuyla ilgilenmek yerine Malatya bayimizin telefon numarasını vererek orayı aramamı söyledi. Teknik birimin yapması gereken işlem için beni tekrar bayiye yönlendirmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Satışı yapan bayinin yazılım ya da teknik uzman gibi görülmesi, çağrı merkezindeki teknik ekibin sorumluluğunu kullanıcıya yüklemektedir.
1670048662 vergi numarası ile kayıtlı hesabım üzerinden uets hizmetimin, otomatik satın alma talimatım doğrultusunda eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, edm Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. Edm Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Ayrıca sizlere açılan KEP adresi için firmanızın İnsan Kaynakları Birimi ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkürler
