Edm Bilişim’in 5.600 TL Fesih Bedeli Talebi Yalan Ve Haksız

EDM Bilişim’in e‑fatura hizmetini kullanmaktayım. EDM, sistemden çıkmak ve sadece gelen kutumu kapatmak istememe rağmen benden 5.600 TL + KDV tutarında “fesih bedeli” talep etmektedir. Oysa EDM Bilişim’in resmi internet sitesinde “Sabit ücret yok”, “Gizli ücret yok”, “Kullanımınız boyunca kontör ücreti dışında hiçbir ücret ödemezsiniz”, “Portal aktivasyonları ücretsizdir” şeklinde açık beyanlar bulunmaktadır.

Tarafıma e‑posta ile ulaştırılan yazıda, firma sözleşmemin 08.07 2025 tarihinde başladığını. Aynı e‑postada, portalın hemen kapanmasını istemem durumunda 5.600 TL + KDV fesih bedeli ödemem gerektiği, bu bedeli ödemediğim takdirde sözleşmenin devam edeceği ifade edilmektedir.

Fesih bedeli uygulaması, sözleşme sürecinde mali müşavir olarak tarafıma açık ve ayrı bir onayla sunulmamış, net bir şekilde anlatılmamıştır. Şartların sözleşmenin içerisine adeta serpiştirilmesi ve buna karşın her yerde “gizli ücret yok, kontör dışında bir şey ödemezsiniz” denilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ben yeni bir hizmet almak istemiyorum, yalnızca sistemden çıkmak istiyorum ve bu nedenle fesih bedeli ödemeye zorlanmamın haksız ve hukuka aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Firma ile yaptığım görüşmelerde bu ücreti kabul etmediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, tarafıma “ödemek zorundasınız” şeklinde ısrarcı bir tutum sergilenmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kullanıcıyı sistemde tutmak için çıkışa yüksek bir bedel koyulması, haksız sözleşme şartı niteliği taşımakta ve firmanın kendi web sitesindeki taahhütleriyle açıkça çelişmektedir.

Ben EDM Bilişim’den yalnızca kullandığım kontörlerin bedelini ödemeyi, bunun dışında hiçbir “fesih bedeli” veya ek ücret tahsil edilmemesini ve sistemden ücretsiz olarak çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum. Bu haksız ücret talebi geri çekilmediği takdirde, Gelir İdaresi Başkanlığı başta olmak üzere ilgili kamu kurumlarına resmi başvurular yapacağımı ve süreci üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Benim gibi birçok mali müşavir ve kullanıcının benzer şekilde mağdur edilmemesi için, EDM Bilişim’in bu uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.