Destek ve İletişim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette mail ve çağrı merkezi üzerinden iletilen taleplerin karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
- Destek kanalına ulaşılamaması: 3 şikayette müşteri hizmetleri numarasının cevap vermediği veya hattın kapandığı aktarılıyor.
- Şablon yanıtlar: 2 şikayette sorunlar çözülmeden 'çözüldü' denilerek yüzeysel yanıtlar verildiği ifade ediliyor.



















