EDM Bilişim müşteri hizmetleri

Hks Tekstil Hazır Giyim San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak mevcut fatura entegrasyonumuz, Trendyol, Hepsiburada ve Ticimax üzerinde kullandığımız online alışveriş altyapısıyla uyumlu olmadığı için bu sistemi edm Bilişim ile değiştirmek istedik. Yaklaşık 2 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya...

Edm Bilişim’in e-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye dahil tüm hizmetlerini kullandığımız günden bu yana, sistemin son derece eski bir teknoloji ile çalışması nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaktayız. Kestiğimiz faturalar ve diğer belgeler sistemde çok uzun süre onay bekliyor, çoğu zaman 24 saat geçmesine ra...

E-DM Bilişim’den aldığım kep adresimin şifresi tarafıma iletilmesine rağmen sisteme giriş yapamıyorum. “Şifre veya T. C. Hatalı” uyarısı alıyorum, şifre yenileme işlemini defalarca yapmama rağmen sistem yine hatalı diyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri h...

Trendyol pazaryerinde mağazası olan bir satıcıyım ve uzun süredir, Trendyol’un anlaşmalı olduğu edm Bilişim üzerinden üyelik açarak kontör satın alıp fatura süreçlerimi bu sistemle yürütüyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu altyapıyı kullanmama rağmen, 10 Kasım’dan bu yana yaşadığım teknik ve müşteri hizmetl...

Edm Bilişim üzerinden kullandığım kep hesabımın süresini 1 yıl uzattım ancak yaklaşık 1 aydır aktivasyon yapılmadı. Ödemeyi online olarak yaklaşık 129 TL gerçekleştirdim, ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetim hâlâ pasif durumda görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezlerini defalar...

Edm Bilişim’den 2023 yılında aldığım EDM e-Fatura hizmetinin mobil uygulamasını kullandığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil program üzerinden ne düzgün fatura kesebiliyorum ne de carileri sağlıklı şekilde yönetebiliyorum; bu nedenle uygulama işime hiç yaramıyor. Yaşadığım sorunlar ne...

20 Ocak sabah saatlerinde başka bir bilgisayardan kep hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak masaüstü imzalama programında yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle giriş yapamadım. Programdaki bu sorun nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Konuyu danışmak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığı...

EDM firmasından yalnızca kep adresi satın aldım ve bu adresi işlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Son iki gündür kep adresimde bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle önemli firmalardan gelen, onaylamam gereken sözleşmelere erişemiyor ya da işlem yapamıyorum, işlerim ciddi şekilde aksıyor. Yaşadığım so...

Edm Bilişim’den yalnızca kep adresi hizmeti satın aldım ve bu adresi işlerimde düzenli olarak kullanıyorum. 5 Ocak’tan beri kep adresimde sorun yaşıyorum ve özellikle önemli firmalardan gelmesi gereken sözleşmeler kep kutuma hiç ulaşmıyor. Bu nedenle onaylamam gereken sözleşmelere erişemiyor, işlem ...

29.12.2025 tarihinde saat 23:48’de Trendyol’un KEP hizmeti için yönlendirdiği bağlantı üzerinden şirketim adına KEP başvurusu yaptım ve kredi kartımdan 1.760 TL ödeme alındı. Ancak yaptığım başvuru ne e-Devlet’te, ne PTT’de, ne de başka herhangi bir yerde görüntülenemiyor; başvurum görünmüyor. Başv...

EDM İletişim’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir saat önce kontör ve hesap açma işlemi yaptım, imzalama dahil tüm adımları tamamladım ve 3.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerindeki görevli hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve benimle iletişime geçilmiyor. www.edm-kep.com...

Edm kep firması üzerinden 0801210337 sipariş numarası ile yaklaşık 2 hafta önce kep adresi başvurusu yaptım ve kredi kartımdan 699 TL tahsilat gerçekleşti. Ödeme sonrasında yalnızca bir dekont aldım, bunun dışında başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E-Devlet üzerinden giriş yaptığımda...

11.12.2025 tarihinde EGM Bilişim’in internet sitesi üzerinden kep adresi almak için işlem yaptım. İşlem esnasında “gönder al” ve 36 ay olarak seçim yaptığım halde, sonrasında oluşturulan bilgi formunda sadece “al” ve 12 ay olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle aldığım kep adresini iptal etmek ve...

Edm Bilişim’in e-fatura hizmetlerini kullanırken yaklaşık bir aydır portallarında yaşanan dc sorunu nedeniyle fatura kesemiyorum. Sorun, her fatura oluşturmak istediğimde ortaya çıkıyor ve temel ticari işlemlerimi gerçekleştiremez hale geliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak soru...

Üç firmamızdan birinde entegratör olarak Edm Bilişim Sistemleri yazılımını kullanıyoruz. Diğer entegratör firmalarında hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen, edm’de yaklaşık bir buçuk senedir sıklıkla “entegratörde çalışma var” hatası alıyoruz. Bu nedenle faturalarımızı açamıyor ve iletemiyoruz. Sorun ne...

Nfm Kozmetik’in e-Fatura sisteminden yaklaşık 12 saattir fatura çıktısı almaya çalışıyorum. Farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden defalarca denememe rağmen, fatura görüntüleme aşamasında sistem sürekli olarak beni oturumdan atıyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece sistemden çıkış yapılı...

Edm Bilişim’in edm Portal yazılımını kullanıyoruz. Son 1 aydır sistem üzerinden gelen faturaların bilgi mailleri tarafımıza ulaşmıyor. Bu nedenle gün içinde sürekli olarak portala girip yeni fatura olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca, fatura gönderimi sırasında da s...

29 Ekim'den bu yana Edm Bilişim'in e-fatura sistemine T. C. Kimlik numaram ile giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “kullanıcı adı ve şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, vergi levhasını da birkaç kez mail olarak ilettim....

Ekim 2025’te Trendyol üzerinden edm Bilişim’in yönlendirdiği link aracılığıyla kep adresi almak için 249 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ancak işlemin çok uzun süreceğini fark edince kep adresini PTT’den aldım ve edm Bilişim’den ücret iadesi talep ettim. İptal için verilen mail adresine başvurdum, de...

Edm Bilişim'in tüm paketlerini kullanıyoruz ve yaklaşık bir senedir sistemde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Son iki aydır ise bu problemler daha da arttı. Ne fatura kesebiliyoruz ne de fatura görüntüleyebiliyoruz. E-fatura alış satış raporu almak istediğimizde ya sistemden atıyor ya da sadece son on günl...