to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim'de Abonelik İptali İçin Cayma Bedeli Talebi Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık 1,5 yıl önce, Ocak 2025’te Edm Bilişim’den fatura kesme programı için 12 aylık peşin abonelik satın aldım. Bir yılım dolduktan sonra sistemi kullanmak istemediğim için başka bir platforma geçmek ve Şubat 2026’dan itibaren aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu talebim üzerine benden 1.500 TL cayma bedeli ve ayrıca 39 kontör karşılığı bir ücret talep edildi.
Ben böyle bir cayma bedeli veya kontör ücreti içeren herhangi bir sözleşme imzalamadığımı, eğer imzaladıysam da imzalı sözleşmenin tarafıma gönderilmesini istedim. Buna rağmen şimdiye kadar ne imzalı bir sözleşme gönderildi ne de aboneliğim sonlandırıldı. Yaklaşık iki aydır iptal için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Telefon ve mail yoluyla doğru düzgün muhatap bulamıyorum, sürekli Edm’nin “talep bildir” butonu üzerinden yazmam isteniyor ve sadece oradan dönüş yapılıyor. Buna rağmen sorun çözülemediği gibi aboneliğim hâlâ aktif görünüyor. Bu arada ben faturalarımı başka bir platformdan kesiyorum, ancak gelen faturalar hâlâ Edm sistemine düşmeye devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına, hem fatura karmaşasına, hem de ileride iki tarafa birden ödeme yapmak zorunda kalma riskine neden oluyor.
Firmanın ürününü satarken son derece ilgili olup sonrasında sözleşme ve müşteri hakları konusunda bu kadar duyarsız davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Tüm bu nedenlerle, Abdulkadiroğulları Ulus. Nak. Pet. Tar. Ltd. Şti. Adına açılmış olan aboneliğimin, benden hiçbir şekilde cayma bedeli ve kontör ücreti talep edilmeden derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
Ben siteniz üzerinden talep bildir formunu kaç kere doldurup gönderdim size ama ilgilenen olmadı hiç sürekli benden haksız yere para talep ediyorsunuz
Hiç memnun kalmadım kimseye kullandığıma bin pişman oldum edm sistemini
