to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz KEP Kampanyası Uygulanmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Uzun süredir edmbilisim.com.tr üzerinden fatura hizmeti almaktayım. Firma tarafından “edm müşterilerine ücretsiz kep hediyesi” şeklinde bir kampanya sunuldu ve ben de daha önce ilgili bağlantı üzerinden bu kampanyaya başvuru yaptım.
Daha sonra tekrar işlem yapmak istediğimde sistem, “bu müşteri daha önce başvuru yapmıştır” uyarısı veriyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kep hizmeti sağlanmıyor, kep hesabım hiç aktif edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır da firma yetkililerine telefonla ulaşamıyorum, aramalarımda ilgili birime aktarılsam da telefon açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Bu durum, firmanın kendi sunduğu kampanya vaadini yerine getirmemesi nedeniyle tüketicinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Vergi numaram 292*****880 üzerinden edm’den fatura hizmeti alan bir müşteri olarak, söz verdikleri ücretsiz kep hesabının derhal aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
