Gider Pusulalarında Alan Kaybı Ve Destek Oyalaması

Edm Bilişim’in sistemini kullanan Gültekin Yapıkur Ltd. Şti. Olarak gider pusulası ve fatura süreçlerimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. 22 Nisan 2026 tarihinde sisteme girdiğimiz gider pusulalarında sıra numarası ve seri numarası alanları oluşmadı, eksik ve yanlış bilgi aktarıldı. Ardından gider pusulalarının tarihlerini değiştirmek için düzenleme yaptığımızda ise bu kez ürünlerin cinslerinin yazdığı alan tamamen kayboldu. KDV girişlerinin son gününde sistemin bu şekilde hatalı çalışması sebebiyle işimizi yapamaz hale geldik.

Daha önce de benzer problemler yaşamamıza rağmen son gün özellikle acil destek beklerken, karşımızda net bir çözüm sunamayan bir ekip bulduk. T****, S***** ve İ***** isimli çalışanlarla ve ayrıca 0 54*********04 ile 0 53*********95 numaralı telefonlardan destek almaya çalıştık ancak “size maalesef net çözüm tarihi veremiyoruz” denilerek oyalandık. Üstelik çözüm olarak yaklaşık 400–500 adet gider pusulasını tekrar manuel girmemizi önermeleri hem zaman hem emek açısından kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Biz işimizi bilen, sistemine güvenmek zorunda olan bir firmayız ve bu yaşananlar bizi hem sürelere uyamama riskiyle hem de ciddi mağduriyetle karşı karşıya bıraktı. Edm Bilişim’den, gider pusulalarımızdaki ve faturalarımızdaki tüm eksik ve hatalı alanların acilen teknik olarak düzeltilmesini, kaybolan alanların geri getirilmesini ve sistemin bu tür kritik günlerde sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşattıkları aksaklık ve zaman kaybı için de gerekli açıklamanın ve sorumluluğun alınmasını bekliyoruz.