Edm Bilişim’in Yanıltıcı Kapanış Süreci Ve Haksız Kontör Borcu

Edm Bilişim’in e-fatura sistemiyle ilgili yaşadığım kapanış süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 27.02.2026 tarihinde sistemi kapatmak için talepte bulundum ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp mail olarak gönderdim. Bu aşamada herhangi bir kontör borcum olmadığı özellikle belirtildi.

Ardından sisteme girişim kısıtlandı ve imzalama sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak imzalama yapmaya çalıştığımda sistem sürekli sertifika uyarısı verdi ve pin kodu istedi. Bu konuda defalarca ilgili kişiye, imzalama işlemini bilmediğimi ve bu sorunun nasıl çözüleceğini sormama rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yönlendirme yapılmadı.

10.03.2026 tarihine geldiğimizde ise tarafıma kesilen faturalar nedeniyle kontör bakiyemin eksiye düştüğünü öğrendim. Bunun üzerine tekrar mail attım ve bu kez dalga geçer gibi kontör borcum olduğu, bu borcu ödemezsem sistemin kapatılmayacağı tarafıma bildirildi. Mailde, 27/02/2026 tarihinde kapanış iletildiği, imzalamanın benim sorumluluğumda olduğu, imzalama yapılmadığı için gelen faturalar nedeniyle sistemin eksi kontöre düştüğü ve kapanış imzası için önce bu borcu ödemem gerektiği ifade edildi.

Başlangıçta borcum yok denilmesine rağmen, süreç uzatılarak, yanlış ve yetersiz bilgilendirme ile bugün 2.652 TL kontör borcu çıkarılması hem adil değildir hem de tamamen firmanın hatalı yönlendirmesinden kaynaklanmaktadır. Bu ödeme talebini kabul etmiyorum ve bu borcu kesinlikle ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Gaziantep’te yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan 2.652 TL’lik kontör borcunun iptal edilmesini ve e-fatura sistemimin derhal, ek bir bedel talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve yetersiz bilgilendirme süreciyle ilgili yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.