to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti
26 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir/Sivrihisar’da bulunan ECA Citirus model kombim arızalandı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, baca gazı sensörü değişimi için geldi ve bana toplamda 2.327,94 TL’lik bir fatura çıkardı. Oysa bana bildirilen parça ücreti yalnızca 119 TL idi. Fatura/servis formu numarası: e210991894. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Bu durumun ardından 26 ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde ECA müşteri hizmetleriyle SMS yoluyla iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. Ancak olumsuz dönüş aldım, ayrıca müşteri temsilcisi sesini yükselterek konuyu dinlemeden kapatmaya çalıştı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve alınan bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum. Fazla alınan 958,33 TL parça ücreti ile 123 TL yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fuat K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Fuat K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Çağrı merkezi beni bir kere çaldırıp kapattı lütfen samimi olun ve arayın
Ben 40 yaşındayım sosyal medyada başımızdan geçen olayı yazdık firma yorumları sildi hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım ECA
Hiçbir aksiyon alınmadı
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Kesinlikle bu marka uygun değil
