to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA markasına ve sağlamlığına güvenerek, evimdeki eski kombimi 3 yıl önce yaklaşık 10.000 TL ödeyerek ECA Citius Premix modeliyle değiştirdim. Kombimin seri numarası 218006353001037367’dir. Garanti süresi 25.08.2025 tarihinde sona ermiş ve şu anda cihazımda sıcak su tarafı ara ara çalışmama sorunu yaşanıyor. Özellikle havalar soğuduktan sonra bu sorun tamamen ortaya çıktı ve Ekim ayında çok sık tekrar etti.
Kendi kontrollerimi yaptım, suyun barını ve diğer ayarları kontrol ettim ancak sorun devam etti. Ağustos ayından beri bu problem ara ara yaşanıyordu, son dönemde ise iyice arttı. Konuyla ilgili ECA yetkili servisine başvurdum, teknik servis kaydı oluşturuldu ve bana tespit ücreti olarak 835 TL talep edildiği, ayrıca parça değişimi veya işçilik gerekirse ek ücretler olacağı belirtildi. Ayrıca bölgeye göre yol ücreti de eklenebileceği söylendi. Garanti süresinin bitmiş olması nedeniyle iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz işlem talebim ise reddedildi.
Garanti süresi sadece 40 gün önce biten bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve ECA’nın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. İyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
27.03.2023 tarihinde ECA Citius Premix marka ve modelde bir kombi satın aldım. 02.06.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve 15.12.2023 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kombim, 03.08.2024 tarihinde sürekli çalışıp ses yapmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda gelip ...
03.11.2021 tarihinde satın aldığım ECA Citius Premix 24 HM model kombi, 3 yıllık garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra kullanıcı hatası olmaksızın hidrolik blok arızası verdi. Yetkili servis, bu arızayı gidermek için 3 yıl önce aldığım fiyattan fazlasını talep ediyor! Bu kadar kısa sürede, üs...
ECA Citius Premix model kombimi yaklaşık 8-9 ay önce satın aldım ve 2 yıl garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak kombi daha bir yılını bile doldurmadan, belli aralıklarla ekranda çeşitli hatalar vermeye başladı. Son olarak ekranda E80 hatası verdiği için Zonguldak/Gökçebey’deki yetkili servis ola...
Yorumlar