to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kombi İçin Yüksek İşçilik Ve Yol Ücreti Alınmasına İtiraz Ediyorum
ECA Citius Premix model kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, emniyet ventilinden su kaçağı sorunu yaşadım. 3 gün önce fark ettiğim bu sorun için 24/09/2025 tarihinde Eskişehir Mihalıççık ilçesindeki adresime yetkili servis geldi. Servis, tesisat suyunun kirli olması nedeniyle emniyet ventilinin kirlendiğini ve bu yüzden parça değişiminin garantiye girmediğini belirtti. Bunu kabul ediyorum; parça bedelini ödemeye razıyım.
Ancak, garantili bir ürün olmasına rağmen işçilik ve yol ücreti adı altında toplamda 1.400 TL talep edildi ve bu ücret tarafımdan alındı. Parça (emniyet ventili) için 147 TL fatura edilirken, geri kalan 1.250 TL'nin işçilik ve yol ücreti olarak alınmasını haksız buluyorum. Garantili bir üründe servis hizmetinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum; işçilik ve yol ücreti alınamaz.
Parça fiyatı hariç, haksız yere alınan 1.250 TL işçilik ve yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüksel B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA şirketi garantili bir üründen yol ve isçilik ücreti alınmasını bir hizmet değildir. O zaman garanti olması bir anlam tasımıyor.
ECA
Müşterimize ürün garanti hususları hakkında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
