to read complaints and reviews, or file yours.Tokat'ta Yetkili Servisin Kaba Üslubu Ve Parça Eksikliği
Tokat ECA Proteus Premix yetkili servisini kombiyi açmak için çağırdığımda, gelen servis görevlisi kombide ısıtma Wi‑Fi parçasında arıza olduğunu söyledi ve elinde parça olmadığını, bu yüzden işlemi yapamayacağını belirtti. Parça elinde yoksa neden yetkili servis hizmeti verdiğini sorduğumda ise konuşma tarzı son derece ters ve kaba bir şekildeydi.
Bugün gerçekleşen bu ziyarette herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak arızayı tespit edip “6 gün sonra geleceğiz” diyerek sorunu çözmeden ayrıldılar. Hem arızayı giderememeleri hem de çalışanınızın ters ve saygısız üslubu beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Tokat’taki yetkili servis personelinizin iletişim tarzı ve müşteriyle konuşma şekli konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca parça temini ve onarım işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Burak S. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
