to read complaints and reviews, or file yours.Kış Ortasında Haftalardır Süren Kombi Arızası Ve Çözüm Gecikmesi
ECA Proteus Premix marka kombim 1 Aralık tarihinden bu yana arızalı olduğu için yaklaşık 3 haftadır evimde ne ısınma ne de sıcak su kullanabiliyorum. Kış gününde bu kadar uzun süre kombisiz ve sıcak susuz kalmak günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırdı.
3 Aralık’ta yetkili servis geldi, arızayla ilgili bir parça sipariş edilip takıldı ancak sorun hiç düzelmedi ve arıza aynen devam etti. Şu an için ikinci bir parçanın sipariş edildiği söylendi ve en az 10 gün daha beklememiz isteniyor. İlk parçayı zaten 15 gün bekledik, şimdi bir 10 gün daha beklememiz söyleniyor, toplamda haftalardır sonuç alamadan oyalanıyoruz.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüme ulaşılamaması ve kış ortasında sıcak su dahi kullanamamamız nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın artık oyalamadan acil ve kalıcı şekilde giderilmesini veya kombinin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle dikkate alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Asil M. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
1,5 aydır bir arızayı çözemediniz. Kombide değişmeyen parça kalmadı. 4-5 parça değişti en son kart değişti ama yine su damlatıyor. Mobilyam halım zarar gördü mağdurum. ECA marka kombi aldığım için çok pişmanım. Kombinin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
