Sürekli Arıza Veren Kombi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Malatya Battalgazi’de ECA Arceus marka elektrikli kombi satın aldım, ancak aldığım günden bu yana ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Kombi kurulumu yapıldıktan çok kısa süre sonra kontaktör arızalandı, yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirildi. Ardından aynı arıza ikinci kez tekrar etti, yine garanti kapsamında değişti fakat bu sefer aynı arızanın bir daha olması durumunda garantiye girmeyeceği tarafıma bildirildi.

Bu durum üzerine mağduriyet yaşamamak için tecrübeli bir elektrikçiye daha güçlü bir kontaktör taktırdım ve kontaktör arızası bu şekilde giderildi. Ancak bu defa kombinin kartı yandı. Cihazı neredeyse hiç kullanamamamıza rağmen bu kez de arızanın sebebi olarak sürekli “elektriğin yüksek gelmesi” öne sürüldü. Yapılan ölçümlerde elektrik değerleri normal çıkmasına rağmen servis ısrarla sorunun elektrikten kaynaklandığını söylüyor ve başka bir çözüm sunmuyor. Kombi monofaze olmasına rağmen, aldığım günden bu yana verimli ve sorunsuz şekilde kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü teslim aldığım ağustos ayından beri aynı ürünle bu kadar çok arıza yaşamam nedeniyle, kombinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mevcut kombinin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, kullanamadığımız ve sorumluluğu kullanıcıya yüklenen bu ürünün değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.