to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Arceus model elektrikli kombim 6 Temmuz 2025 tarihinde arıza yaptı. Garantisi devam eden cihazımı Kırıkkale Hüseyin Kahya Mah. Turgut Reis Cad. No:45/A adresindeki M**** G**** isimli yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır kombim teslim edilmedi. Defalarca aradığımda önce kazanı kireç tıkadığı, açmaya çalıştıkları, ardından da kazanı açarken deforme olduğu ve tamirin mümkün olmadığı söylendi. Sonrasında ise bana hem tamir hem de sıfır ürün için 22.000 TL ücret talep edildi. Garantili ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini belirttim ve bu teklifi kabul etmedim.
Bu süreçte servis, cihazı açmak için harcadıkları yakıt ve kullanılan ilaçların ücretini de talep etti, ancak ödeme yapmadım. Kombi servisteyken bana herhangi bir belge veya teslim tutanağı verilmedi. Ayrıca, servisin söktüğü kombinin giriş çıkış borularına tıpa takılmadığı için mutfağımı su bastı, parkelerim zarar gördü ve 1 aydır sıcak su kullanamıyorum.
ECA müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece üst birime aktaracaklarını söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Kombimin garantisi halen 18 ay daha devam etmektedir ve bu ilk arızasıdır. Servis yetkilisi M**** Bey de kazan tahrip olduğu için tamir edilse bile uzun ömürlü olmayacağını belirtti.
Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle, garantili kombimin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Halil Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Beni kimse aramadı daha bekliyorum
ECA kombi Malının arkasında durmuyor beni hala arayan olmadı. Yazıklar olsun size. Garantili olduğu halde kombiye 22000₺ tamir parası istemek de ne oluyor
ECA 40 gündür mağduruz
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
24 Kasım 2023 tarihinde ECA Citius Premix markalı kombi taktırdım. Bir hafta sorunsuz çalıştıktan sonra sıcak su arızası vermeye başladı. Servisle iletişime geçtim ve iki kez tamir edilmesine rağmen tekrar hata verdi. Parça değişimi gerektiğini belirttiler. Onay verdim ve üç hafta sorunsuz çalıştı; ...
ECA marka kombi aldım 2022 ağustos ayında 5 yıl Garanti diye. Bir yıl oldu. Arıza veriyor. Gelen servis bunun plakalı Eşanjor değişmesi gerek diyor. Ayrıca ücret istiyor. Bu Garanti li kombi diyoruz, bu garantiye girmiyor diyor. Peki Ne Garanti ye giriyor diye soruyorsun cevap yok. Bu parça kombinin...
ECA Kombi Mağduriyeti: Garantisi Devam Eden Kombi Sürekli Arıza Yapıyor ve Ücret Talep Ediliyor! 28.02.2024 tarihinde sıfır eve sıfır kombi mantığıyla ECA bayisinden Citius Premix 24 HM DG ERP modeli kombi satın aldım. Garantisi 01.05.2024 tarihinde başlayan ve 01.05.2027 tarihine kadar geçerli ola...
ECA Calora Premix model kombim 2 Ekim’de e82 arıza kodu verdi. 5 Ekim’de servis geldi, kombinin kapağını açıp su basıncını kontrol etti ve sıcak suyu açmamı istedi. Bir süre sonra sıcak su akmaya başladı. Filtre ve bazı parçaların değişimini önerdi ama bu sorunla ilgisi olmadığını söylediği için kab...
Sorunsuz çalışan ECA kombinin, yıllık bakımını yaptırdıktan sonra kombiden sıcak su gelmeme sorunu yaşamaya başladık. Servisten tekrar arıza kayıtı açtırıp bakmalarını talep ettik. Servis geldi ve parça değişiminin yapılması gerektiğini söyledi ve garantisi olmadığı için 1650 TL bir ücret talep etti...
Yorumlar