to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Buton Parçası İçin Tek Yedek Talebi Ve Tam Takım Zorunluluğu
ECA Serel marka gömme rezervuar kontrol panelimin küçük basma tuşu 2 Eylül 2026 tarihinde kırıldı. Aslında yalnızca bu küçük tuşun değişmesi yeterli olabilecekken, yetkili servis parçanın tekil olarak temin edilemediğini, sadece komple takım olarak değişim yapılabileceğini iletti.
Kırılan tek parça, görselde de yer alacak küçük buton olmasına rağmen, bu parçanın üretimi veya tedariki olmadığı için mecburen komple takım satın almak zorunda kaldım. Ankara’da en uygun fiyatla dahi 1200 TL civarında bir bedel ödeyerek tüm seti almak durumunda kalmam, ürünün asıl sorunlu olmayan kısımlarını da gereksiz yere değiştirmeme yol açtı.
Küçük ve kolaylıkla değiştirilebilir bir parça için kullanıcıların komple takım almaya zorlanmasını doğru bulmuyorum. ECA Serel’in bu küçük butonu ayrı bir yedek parça olarak üretip piyasaya sunmasını, mevcut ve ileride benzer durum yaşayacak kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir yedek parça tedarik politikası oluşturmasını talep ediyorum.
Sayın Adnan T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Piyasadan basma buton parçası bulunmadığından kendi imkanlarımla komple set almak zorunda kaldım! Üzücü olan yanı aslında değiştirilebilir bir tuş olmasına rağmen bu ürünün piyasaya verilmemesi. Belki bu buton alınabilse birkaç yüz tl yerine 1200 TL vermek zorunda kalmazdım! Açıkçası ECA ürünlerini gözüm kapalı alıp kullanırken bu yaşadığım kalitesiz üretim bende ciddi bir güven kaybına sebep oldu. Ülkemde üretilen bir kalite markasına yakıştıramadığım bu durum, beni bundan sonra maalesef Alman malı olduğunu düşündüğüm Grohe ve Geberit markalarını tercih etmeme sebep olacaktır.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
