to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel Gömme Rezervuar Tasarım Hatası Nedeniyle Çift Tuvalette Kirli Su Problemi
Satın aldığımız sıfır dairede ECA Serel T02-XXXX model iki adet gömme rezervuar kullanılmış durumda. Sırt sırta ikili olarak konumlandırılan bu rezervuarlara bağlı klozetlerden birinde sifon çekildiğinde, diğer klozete bir miktar pis su gitmekte ve o klozetin suyu bulanıklaşıp kirlenmektedir. Bu nedenle her kullanımda iki klozetin de sifonunu çekmek zorunda kalıyoruz.
Görüştüğüm bir usta, bu tarz gömme rezervuarlardaki çatal dirseklerin zaten sorunlu olduğunu belirtti. ECA Serel’in sitesinden sırt sırta ikili rezervuar tasarımındaki bağlantı detaylarına baktığımda, gerçekten de bu bağlantı şeklinin problemli olduğu izlenimini edindim. ECA’nın kurumsal bir firma olduğunu düşünüyorum ve bu tür tasarım hatalarının olmaması gerektiğine inanıyorum.
Satın aldığımız sıfır dairenin inşaat bitiminden 5 yıl geçtiği için ürünlerin garantisi de yok sayılmakta. Ancak burada yaşanan durumun, kullanıcı hatasından ziyade tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sorunlu olduğu söylenen atık su birleşim borusunun benzerinin resmini ve ayrıca sorun çıkarmayacağını düşündüğüm Geberit markasının kullandığı atık su birleşim borusunun resmini de ekledim.
ECA Serel’in bu tasarım hatasını dikkate alarak, gömme rezervuar sistemindeki sorunun incelenmesini ve gerekli çözümün tarafıma maliyet yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayten B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Gelen servis, elinde hiçbir alet vs olmadan hiçbir şeye bakmadan montaj hatası olabileceğini söyledi, dar boru vs kullanılmış olabilir dedi. Servis sohbet edip gitti kısaca. Bizim sorunumuzu çözebilecek, uzman bir servis yönlendirilirse memnun olurum. İlgilenmek istemiyorsa servis veya montaj hatası varsa tesisat kamerası ile bize gösterilsin hatanın nerede olduğu, yoksa da sorunumuz çözülsün. (Montaj hatası olduğunu da zannetmiyorum, çünkü kova ile çok fazla su dökülünce sorunsuz su gidiyor. Fakat karşı taraftaki klozet suyu bulanıklaşıyor.)
