to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Panel Buton Ayağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Geçen sene kullandığım panelde görsel yıpranma olduğu için yenisi ile değiştirttim. Fakat resimde görüldüğü gibi basma butonlarından bir tanesinin 2 ayağından bir tanesi kırılmış. Yedek parça olarak bulamıyorum. Küçücük ayak yerine parçası yok denilerek 1.399 TL nin üzerinde yeni panel almam gerektiğini söylediler. Bu kadar para verip yenisini almak istemiyorum kırılan parça ücretlide olsa tarafıma gönderilsin.
Sayın Erdal O. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Erdal O. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA yetkilisi bugün geri dönüş yaptı. Kırılan parçanın değişiminin olmadığını bu yüzden panelin tamamını satın almam gerektiğini iletti. Yani tahminen 20 TL 30 TL 50 liralık bir parça için 2000 TL - 2500 TL  tekrar para vermem gerekiyor. Bu ayrı bir parça panelin tamamına sabitlenmiş bir parça değil o yüzden yedek parça satışını yapılması gerekiyor. Kısacası sorunum çözülmedi 1 - 2 gün daha bekleyip daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Ne yazık ki Türkiye’nin en büyük üreticilerinden birisi olan ECA firması bunu yapıyorsa artık diyecek bir şey de yok.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
