Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Panel Buton Ayağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor

Kırılan Panel Buton Ayağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Kırılan Panel Buton Ayağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Kırılan Panel Buton Ayağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Kırılan Panel Buton Ayağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor
+1
profile
Erdal
18 Nisan 02:11
58

Geçen sene kullandığım panelde görsel yıpranma olduğu için yenisi ile değiştirttim. Fakat resimde görüldüğü gibi basma butonlarından bir tanesinin 2 ayağından bir tanesi kırılmış. Yedek parça olarak bulamıyorum. Küçücük ayak yerine parçası yok denilerek 1.399 TL nin üzerinde yeni panel almam gerektiğini söylediler. Bu kadar para verip yenisini almak istemiyorum kırılan parça ücretlide olsa tarafıma gönderilsin.

18 Nisan 02:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
18 Nisan 11:53

Sayın Erdal O. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Erdal
Erdal
20 Nisan 13:42

ECA yetkilisi bugün geri dönüş yaptı. Kırılan parçanın değişiminin olmadığını bu yüzden panelin tamamını satın almam gerektiğini iletti. Yani tahminen 20 TL 30 TL 50 liralık bir parça için 2000 TL - 2500 TL  tekrar para vermem gerekiyor. Bu ayrı bir parça panelin tamamına sabitlenmiş bir parça değil o yüzden yedek parça satışını yapılması gerekiyor. Kısacası sorunum çözülmedi 1 - 2 gün daha bekleyip daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Ne yazık ki Türkiye’nin en büyük üreticilerinden birisi olan ECA firması bunu yapıyorsa artık diyecek bir şey de yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Uğur
23 Nisan 2025 18:07
484
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Murat
04 Kasım 2024 23:05
622
"Piyasada kronik kırılma sorunu olan bu ürünümü, kısa aralıklarla, aynı yerden kırıldığı için, sikayetvar.com üzerinden yaptığım uyarı ile -farklı bir renkle (beyaz yerine gri) - olsa da değiştirdiğiniz için teşekkür ederim."
ECA Serel Rezervuar Panelinde Kronik Kırılma Sorunu
5
Vural sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Vural
16 Ekim 2024 12:42
530
"Oldukça ilgili ve çözüm odaklı yaklaştılar sorunum çözüldü teşekkürler ECA/serel"
ECA Rezervuar Panellerinde Kronik Kırılma Sorunu
ECA Rezervuar Panellerinde Kronik Kırılma Sorunu
5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tayfun
19 Mart 2024 09:04
2.664
ECA Çözüm Bekliyorum Lütfen
ECA Çözüm Bekliyorum Lütfen
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ümit
13 Mart 2025 17:56
877
ECA Radyatörlerde Delinme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri