to read complaints and reviews, or file yours.Rengi Kısa Sürede Atan Lavabo Bataryası İçin Garanti Değişim Talebi
2024 yılında Isparta’daki Yapızen mağazasından ECA marka lavabo armatürü (batarya) satın aldım. Ancak ürünün üst bölümünün rengi çok kısa sürede attı ve yaklaşık 6 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. ECA gibi kurumsal bir markanın armatürünün daha 1 yıl dolmadan bu hale gelmesini anlamlandıramıyorum.
Sorun fark edildiğinde telefonla ECA müşteri hizmetlerini aradım. Bana servisin benimle iletişime geçeceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak servisi aradığımda da ne olumlu ne olumsuz net bir yanıt verilmedi, süreç tamamen belirsiz kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Rengi atan bu lavabo bataryasının hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Ürün kontrolleri sağlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
2024 yılında Isparta’daki Yapızen mağazasından ECA marka lavabo bataryası satın aldım. Rengi kısa sürede döküldü ve 6 aydır bu durumla kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisle iletişime geçileceği söylendi, ardından bir yetkili geldi ve sorunun merkezde inceleneceğini, bana bilgilendirileceğini belirtti. Şu an bayram nedeniyle gecikme yaşanıyor ve bekleme aşamasındayım.
Markaya olan güvenimi tazelediği için ECA marka yetkililerine ve Isparta yetkili servisi Fatih Sogutma sahibi Fatih beye ve servis ekibine teşekkürlerimi iletiyorum.
