to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu Kaçırıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
ECA Eco Teach 12.000 BTU klimamın montajı için 14 Temmuz’da yetkili Erkaya Teknik Klima Servisi aracılığıyla servis randevusu oluşturdum. Ancak iki ayrı kez verilen montaj tarihlerinde de bu yetkili servisten kimse gelmedi ve montaj yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma gecikme ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili ECA tarafından da bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum.
Yetkili Erkaya Teknik Klima Servisi tarafından klimamın montajının acilen gerçekleştirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Ece yetkili servisi kesin bir çözüm için arasın lütfen Sorun çözülmüyor
Teşekkür ederim. Kurumsal yaklaşımınız ve süreci titizlikle takip etmeniz sayesinde Erkaya Teknik ECA Servisi hatasını kabul ederek gerekli adımları attı. İlginiz ve desteğiniz için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
