to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Arceus elektrikli kombi aldığımızda kumanda panosu kırık olarak teslim edildi. Ürünün kırık gelen bu parçasını ücretini ödeyerek yenisiyle değiştirmek istiyoruz ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir muhatap bulamıyoruz. ECA’nın hiçbir yedek parça kanalına veya servisine doğru düzgün ulaşılamıyor. 444 0...
ECA Akıllı Oda Termostatı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür cihazın kontrolünü sağlayan mobil uygulamanın hem Apple Store hem de Google Play mağazalarından kaldırıldığını fark ettim. Uygulama olmadan kombimi kullanamıyorum, çünkü cihazda herhangi bir fiziksel ayar düğmesi veya kumanda bulunmuyor; tüm...
"Teşekkür ederim"
ECA ESA1412 model klimada yaklaşık 1 haftadır kumanda göstergesi ile klima üzerindeki gösterge birbirini tutmuyor. Hangi modu veya sıcaklığı seçersem ...
31 Ağustos 2025 tarihinde ECA klima kumandasının cihazı algılamaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bir haftalık süreçte bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki hafta sonunda, Kilis Ak Abdi Kütük yetkili servisine bizzat gidip kumandayı teslim ettim ve kumandanın ar...
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
ECA klima kumanda ışığı çalışmıyor. ECA klima aldık, 1 ay oldu fakat klima kumanda ışığı çalışmıyor. Gece karanlıkta ekran gözükmediğinden kullanamıyoruz. Başka bir sorunumuz şimdilik yok. Yetkililerden yardım istiyorum. Bununla ilgili en kısa sürede netice almak istiyorum. Onun dışında hiçbir probl...
Evimde bulunan iki adet ECA Serel P40 mat krom rezervuar kumanda panelinin küçük butonunda aynı yerden kırılma sorunu yaşadım. İlk olarak yaklaşık bir ay önce genel banyodaki panelde küçük buton basmamaya başladı. Kontrol ettiğimizde, butonun aynı yerden kırıldığını gördük. Bugün ise ebeveyn banyosu...
ECA Spylos Pro 18 model klimam için yaklaşık 1 ay önce Malatya’daki yetkili servis aracılığıyla kumanda talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 defa arayarak şikayetimi ilettim. Ancak her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, bildirdik” denilerek oyalandım ve herhangi bir net çözüm sun...
ECA klima aldık, 1 ay oldu fakat klima kumanda ışığı çalışmıyor. Başka bir sorunumuz şimdilik yok. Yetkililerden yardım istiyorum. Bununla ilgili en kısa sürede netice almak istiyorum. Onun dışında hiçbir problem ve sorun yok. Saygılarımla, lütfen dikkate alınsın.
"ECA yetkili servis sabahına gelip sorunu çözdü gösterdikleri ilgi için teşekkür ederiz Kendilerini kanıtlamış oldular"
"ECA teknik servise teşekkür ederim şikayet yayınlandıktan 2 saat sonra geri döndüler ve teknik servis gönderip sorunu çözdüler."
Kumanda ayarı ile klima ayarı uyuşmuyor örneğin, kumanda da dereceyi 24'e getiriyorum fakat yarım saat beklememe rağmen klima bir türlü bu ayara gelmiyor. Ayrıca soğutma olarak da istediğim dereceye ulaşamıyorum. Klimayı bir türlü 18-20 dereceye getiremedim gelmiyor kesinlikle 22 derecenin altına dü...
Ev satın aldım. ECA klima mevcuttu. Garanti başlangıcı için servise ulaştım. Klima kumandası da kayıptı, kumanda siparişi verelim sonra garantiyi başlatalım dediler. 10 nisanda klima kumandası sipariş verdim. İlk seferinde yanlış kumandayla 1 ay sonra geldi. Eca şimdi 2 ayı geçti hala kumandam yok, ...
Müteahhitten almış olduğum dairemdeki serel marka gömme rezervuarın kumanda panel butonlarından küçük butonun basma tuşuna kuvvet uygulayan plastik parça o kadar ince yapılmış ki tam bir üretim veya mühendislik hatası. Hatta bu sitede aynı sorundan muzdarip birçok şikayet var. Firmanın bunu kabul e...
Kumanda panelinin küçük basma butonu kırıldı. Kaç senedir yapıştırıp kullanıyorum, ancak Serel marka parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum. ECA, bu kadar kolay kırılan bir plastik parçayı neden üretmiyor? Yapıştırıyorum, yine de bir süre sonra tekrar kırılıyor.
2019 senesinde marka ismine güvenerek, 20 yıl garanti verildiği için piyasa mallarının 2 katı ücret ödeyip banyomda kullanmak üzere aldığım krom kaplı tek kumandalı ECA marka ürünüm, görsellerde görüldüğü üzere kabarma yaptı. Önce WhatsApp hattından görselleri göndererek teyit amaçlı birçok kez sorm...
Merhabalar, evime ECA Proteus 24'lük kombi takıldı, 7 tane de ECA petek, toplamda 12 metre. Nedense ürün montajından sonra oda termostatı için ayrı ücret istendi. Anlaşmamız gereği her şey dahil idi. Bu durumda neden termostat ücreti ödüyorum? İlgili servis böyle bir bilgilendirmeyi işin bitmesini n...
ECA 16kw ısı pompası yeni taktırdım. İlk kullandığımdan beri sorun yaşıyorum ve sorunum bir türlü çözülmedi. Servis geldi, sorun yok diyor. 15 gün aralıksız kullandım, su sıcaklığı 60'ı hiç görmedim ve kumanda paneli 60 gösteriyor. Servis geldi, 55 derece suyun çıkış sıcaklığı diyor ama bizim cihaz ...
Yaklaşık 40 gün önce 12.000 BTU ECA inverter duvar tipi klima aldım ve montaj yapıldı. Çalışıyor fakat benim problemim, kumandadan 26 derece sıcaklık ...
2 yıl önce ECA firmasında Confeo Premix Model Kombi aldım. Beni 3 yıl olan garantiyi 8 yıla uzatmak için aradılar. 5 yıl garanti +3 adet bakım şeklinde bir paketi tanıttılar. Telefon görüşmesinde her 2 yıld abir bakım yaptırsanız yeterli diyorlardı. 2 yıl geçti. Bakım yaptırmak istediğim de aldığım ...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
