to read complaints and reviews, or file yours.Fan Hızı Çok Yüksek Ve Uyku Modu Çalışmıyor, Servis Yanıt Vermedi
ECA Spylos 12.000 BTU klima satın aldım ve montajı yatak odama yapıldı. Ancak cihazın fan hızı çok yüksek çalışıyor ve kumandadan daha düşük seviyeye indiremiyorum. Piyasadaki birçok klimada bulunan uyku modu bu klimada da kumanda üzerinde yer alıyor olmasına rağmen, yalnızca zaman ayarı yapmaya yarıyor. Uyku modunun yumuşak ve daha düşük fan hızında çalışması gerekirken, ECA klimada bu fonksiyon herhangi bir rahatlama sağlamıyor ve klimayı gece kullanamaz hale geliyoruz.
Balıkesir Ayvalık’ta yaşıyorum ve ECA müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 15–20 gün önce kayıt oluşturdum. Buna rağmen yetkili servis ne gelip kontrol etti ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu, bu nedenle klimayı verimli şekilde kullanamıyorum.
ECA’dan beklentim, klimada fan hızının düşürülebilmesi ve uyku modunun gerçekten sessiz ve yumuşak bir çalışma sağlayacak şekilde teknik olarak düzeltilmesi için yetkili servisin yönlendirilmesi ve sorunun çözülmesidir.
Gelişme
ECA marka 12.000 BTU Spylos model klimamın yüksek fan hızı ve iç ortam ısı sensörü arızası, ilk montaj yapıldığı günden beri devam ediyor. Cihaz, ortam ısısını doğru okuyamadığı için konforlu bir kullanım sağlayamıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştükten sonra servis bir kez gelerek iç ortam ısı sensörünün arızalı olduğunu tespit etti ve parçanın değişeceğini söyledi. Ancak bu tespitten sonra yaklaşık 20 gün daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Klimanın iç ortam ısı sensörünün bir an önce değiştirilerek cihazın sorunsuz ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Vahit B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Şikayetimi hafta sonu yapmış olmama rağmen 2-3 saat içerisinde ve pazar günü derhal müşteri hizmetleri tarafından arandım ECA markasına yakışan kaliteli bir yaklaşımdı teşekkür ederim sorunun da en kısa zamanda çözülmesini bekliyorum ve buradan sonucu paylaşacağım
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Aradan 20 gün daha geçti servis gelip arızalı sensörü değiştirmedi hayatımda ilk kez ECA beni hayal kırıklığına uğrattı bu klima işini bıraksın ECA
