to read complaints and reviews, or file yours.Serel Gömme Rezervuar Kumanda Panelinde Üretim Hatası Ve Yüksek Servis Ücreti
Müteahhitten almış olduğum dairemdeki serel marka gömme rezervuarın kumanda panel butonlarından küçük butonun basma tuşuna kuvvet uygulayan plastik parça o kadar ince yapılmış ki tam bir üretim veya mühendislik hatası. Hatta bu sitede aynı sorundan muzdarip birçok şikayet var.
Firmanın bunu kabul edip müşterilerinin bu sorununu hiçbir şey talep etmeden çözmesi gerekirken firma merkezi servis kaydı açtığını ürünün faturası veya fişini ibraz edemezsem veya müşteri hatasından kaynaklanıyorsa yani garanti kapsamında değil ise 835 TL den başlayan servislik ücreti talep edeceklermiş.
Bende bu ücreti ödemeyi reddettim. Ve servis kaydını kapattırdım. Çünkü bu ürün kesinlikle üretim veya mühendislik hatası.
Sayın Şaban D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Şaban D. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Kütahya ECA. Yetkili servisi bana ulaştı. Şikayetimi genel merkeze ileteceğini söyledi yani süreç bir de tersinden işledi. Sonuç olarak yetkili servis bana şikayetime olumlu cevap gelmediğini yardımcı olamayacağını iletti.
