to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Phoenix şofbenin 27.10.2028 yılına kadar garantisi olmasına rağmen, eşanjörün delindiğini ve
su kaçağı oluştuğu için Manisa Turgutlu yetkili servisi çağırdım. Servis gelip suyun değerlerine baktı ve bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 11.000 TL ödeme aldı.
Kullanıcı olarak şunu merak ediyorum: Eğer su değerleri bu kadar kritikse, o zaman satış yaparken de su numunesi istensin, ona göre satış yapılsın. Ben ECA’yı her şeyiyle güvenilir ve kaliteli bir marka olarak bilirken, yaşadığım bu durum nedeniyle yanıldığımı düşünüyorum. Ayrıca şofbenden çıkarılan parça ile takılan parça şekil olarak birbirinden farklıydı; bunu sorduğumda da bana üretimin artık bu şekilde olduğu söylendi. İşlemle ilgili servis fişi/faturada yer alan belge numaram e211436941’dir.
Garantisi devam eden ürünüm için su bahane edilerek ücret alınmasını ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemin ve parça değişiminin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve benden alınan 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce ECA Phoenix hermetik şofben aldık ve hâlen garanti kapsamında. Bu kış, Ekim–Kasım aylarından itibaren cihaz hata vermemesine rağmen suyu bir sıcak, bir soğuk verecek şekilde, bir türlü sabit sıcaklıkta çalışmamaya başladı. Banyo yaparken veya el yıkarken su sıcaklığı sürekli da...
ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, serv...
ECA Phoenix şofben, alındığı günden beri istenilen derecede stabil sıcak su vermiyor. Defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen, gelen servisler sorunu çözemediler. Şofbeni 38 dereceye ayarlıyoruz, banyo bataryasından 40-42 derece arası sıcaklık geliyor. Su sıcak olduğu için soğuk suyu yavaşça aç...
Manisa'da ECA marka şofben, satın aldığım evde bulunduğu için sıfır olarak ilk kullanımına başladım. Garanti süresinin 10. ayında kullanılan şofbenin sıcak-soğuk ayarını yapamıyordum. Bir soğuyor, bir ısınıyor, idare etmeye çalıştım. Yetkili servisi aradığımda su basıncından kaynaklı olduğu söylenip...
2020 ya da 2021 yıllarında aldığım ECA Phoenix Hermetik Şofben (PH HM 11 litre) ile ilgili yaşadığım sorun ilk günden beri devam ediyor. Üründen hiçbir zaman randıman alamadım. Garanti süresi içinde defalarca yetkili servis eve geldi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta bir teknik s...
Yorumlar