ECA Phoenix Şofben Sıcaklık Dalgalanması Ve Düşük Basınç Sorunu

Yaklaşık 1,5 yıl önce ECA Phoenix hermetik şofben aldık ve hâlen garanti kapsamında. Bu kış, Ekim–Kasım aylarından itibaren cihaz hata vermemesine rağmen suyu bir sıcak, bir soğuk verecek şekilde, bir türlü sabit sıcaklıkta çalışmamaya başladı. Banyo yaparken veya el yıkarken su sıcaklığı sürekli dalgalandığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldik.

Yaşadığımız sorunla ilgili yetkili servisi aradığımızda, telefonda bu tarz şikayetlerin kendilerine sıkça geldiğini, şofbene giden su vanasını kısmamızı, böylece düzeleceğini söylediler. Vanayı kıstığımızda sorun bir miktar azaldı; ancak bu sefer de sudan doğru düzgün basınç alamaz olduk. Vana biraz açıldığında ise su yeterince ısınmıyor, tekrar soğuk‑ılık karışık gelmeye başlıyor. Yani ya çok az basınçlı ve zor kullanılabilir sıcak su alıyoruz ya da basınç var ama su ısınmıyor.

Şu an ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız ve garanti kapsamında aldığımız üründen beklediğimiz verimi kesinlikle alamıyoruz. ECA’nın bu sorunumuz için sadece telefonla yönlendirme yapmak yerine şofbeni yerinde inceleyerek, gerekli onarım ya da parça değişimini sağlayarak kalıcı bir çözüm üretmesini ve cihazı normal, stabil sıcak su verecek şekilde çalışır hâle getirmesini talep ediyorum.