to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Phoenix şofbenin 3 yıl garantisi devam ediyor. Ürün sıcak su vermiyor ve hata mesajı gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiğini ancak dış etkenlerden kaynaklanan bir durum söz konusu ise servis ücreti ve parça değişiminin ücretli olabileceğini söylediler. Ürün, servis tarafından nasıl montaj yapıldıysa o şekilde duruyor. Bizden veya dış etkenlerden kaynaklanan bir problem olup olmadığına bakılmaksızın, bu servisin sorumluluğunda olan bir mesele. Neden kurulumun gerektiği ve garanti kapsamında acilen yapılması gereken işlemler var. ECA ürünün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sayın Kayhan K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA phoenix marka yaklaşık 9 aydır kullandığım ve garantisi 2026 ya kadar olan şofbenim ısı ayarını belirlememe rağmen kafasına göre suyun sıcaklığını ayarlıyor, 35 e ayarlıyorum 67 68 derecede suyu veriyor. Bu durumla ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler, servis için dosya oluşturdu...
ECA Phoenix model şofben baca borusuna dirsek taktı servis. Al 81 baca arızası veriyor sürekli. 2 kere servis geldi, garantisi bitmemesine rağmen 300 TL servis ücreti aldılar. Hala çözüm yok. Soğuk su geliyor sürekli. Mağduriyetimize çözüm bulunsun. ECA kaliteli diye aldık. Pişman olduk
Yorumlar