to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisinin Arızalı Kombi Ve Randevu İhmali Mağduriyetine Neden Oluyor
5 Mart’ta Zeytinburnu Demirciler Sitesi’nden ECA Citius Premix model kombi satın aldım. Sıfır olarak aldığım kombi, yetkili servisin tespitiyle suyu pompalayamadığı için arızalı çıktı ve ilk günden beri düzgün şekilde çalışmadı.
ECA yetkili servisi arızayı tespit etmesine rağmen randevu oluşturup sonrasında randevuya gelmek istemedi, eve usta yönlendirilmedi. Yaklaşık 5 gündür bu nedenle eve dönemiyoruz ve mağdur durumdayız.
ECA müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeme rağmen arızanın giderilmesi için yeni bir usta gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır alınan bir kombinin bu şekilde arızalı çıkması ve servisin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olan kombimin en kısa sürede yetkili servis tarafından tamir edilerek çalışır halde teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mevlüt A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
