ECA Sürekli Arıza Veren Bir Kombi

24 Kasım 2023 tarihinde ECA Citius Premix markalı kombi taktırdım. Bir hafta sorunsuz çalıştıktan sonra sıcak su arızası vermeye başladı. Servisle iletişime geçtim ve iki kez tamir edilmesine rağmen tekrar hata verdi. Parça değişimi gerektiğini belirttiler. Onay verdim ve üç hafta sorunsuz çalıştı; ancak son iki haftadır R01 arızası veriyor ve servis tarafından herhangi bir ilgi gösterilmiyor. Bir hafta içinde altı kez servis gelmesine rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sıfır bir cihazın bu denli sorunlar çıkarması kabul edilemez. Yeni ürün değişimi için defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen yardımcı olmadılar. Bugün 10 Şubat 2024 tarihi ve hala kombim tamir edilmedi. Geri dönüş alamadım, servisi aradığımda telefonlarına cevap vermiyorlar. Bu markayla ilk defa böyle bir deneyim yaşıyorum ve ürünümün değiştirilmesini umuyorum. Eğer sorunuma çözüm bulunmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, servisin sürekli eve gelip sadece kombiyi parçalara ayırıp sonra yerine koymasını yeterli bulmuyorum. Yapılan işlemler sadece göstermelik ve personelin tavrı son derece saygısız. İlgi ve saygı anlamında beklentilerim karşılanmadı.