to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisine Ödedim, Parça Gelmedi Ve 21.360 TL İade Edilmedi
06.06.2026 tarihinde Isparta Merkez Zafer Mahallesi’indeki adresime ECA. Yetkili servisinden kombim için teknik servis talebinde bulundum. Aynı gün gelen servis, kombimde bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini, bu işlem için KDV dahil 21.360 TL ödemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine belirtilen tutarı kendilerine ödedim ve parçanın sipariş edilerek en geç 3 gün içinde takılacağı, kombimin tamir edileceği tarafıma ifade edildi.
Aradan geçen süre içinde bugün itibarıyla 01.08.2026 olmasına rağmen ne parça temin edildi ne de kombimdeki arıza giderildi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Size geri dönüş yapacağız.” denilerek oyalanmam dışında hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte kombimin arızası devam ettiği için zorunlu olarak farklı bir firmadan hizmet alarak tamir işlemini yaptırdım. Buna rağmen ECA. Yetkili servisine ödemiş olduğum 21.360 TL tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Yaklaşık iki aydır herhangi bir hizmet almamama rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ödemiş olduğum 21.360 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Hasann D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Hasann D. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Hasann D. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları ( vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
