to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Servisi Dolabı Kırdı, Personel Tehdit Ve Hakaret Etti
İzmir Buca Yıldız Mahallesi’indeki evimde bulunan ECA yoğuşmalı kombim arıza yapınca, Aralık 2025 ortalarında arıza bildirimi yaptım. Ancak bana dönüş 8 Ocak 2026 tarihinde sağlandı ve belirtilen tarih ile saatte gelinmedi. Daha sonra gelen Erkaya Teknik Isıtma ve İklimlendirme firması kombiyi tamir etti, fakat kombi dolabını sökerken dolap kapaklarını kırdılar. Dolabı bu şekilde kırık halde bırakıp gittiler ve personel kırdıklarını da kabul etmedi.
Ben bunun üzerine servis yetkilisini aradığımda, yetkili personelden tehdit ve hakaret içeren sözler duydum, kesinlikle yardımcı olmayacaklarını, “istediğin yere şikayet et” diyerek konuyu kapattıklarını belirttiler. Tarafıma herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi de verilmedi.
ECA markasının yetkili servise yönlendirme yaparken çalışma şeklinden sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis olarak gelen Erkaya Teknik’in kırdığı dolabın yenilenmesini ECA’dan talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombi dolabımın kırılmadan önceki haline uygun şekilde yenilenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Metin K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
