to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıllık ECA Proteus kombim suyu ısıtmamaya başladı, e5 hatası veriyor ve alev yanmıyor. Bu nedenle evde sıcak suyum yok ve mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de arızalanmıştı. Yeni kombinin bu kadar sık arızalanması ve onarım sürecinde yaşanan mağduriyetler için şikayetçiyim.
14 Aralık Pazar günü İstanbul’daki adresim için ECA ana merkeze sorunu bildirdim. Onlar Kağıthane şubesine aktardı, Kağıthane şubesi ise Mecidiyeköy eı şubesine yönlendirdi ve 642888 kodu verildi. İki gündür servis gelecek denilmesine rağmen, özellikle bugün mutlaka gelinecek denilmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Servis cep numarasına ulaşılamıyor. Genel merkezi aradığımızda onlar da servise ulaşamadıklarını söyleyip çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırıyor.
Evde kanser hastası olduğunu, sıcak suyun kritik olduğunu belirtmemize rağmen bu kadar kalitesiz hizmet sunulabiliyor. ECA'yı iyi marka sanırdım, maalesef mağdur olduk.
Kombimin arızasının bir an önce giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
ECA Proteus Premix kombimin üzerinde yazan 0232 252 10 48 numarasını arayarak sıcak su problemim için servis talebinde bulundum. Sıcak suyu açtıktan kısa bir süre sonra kombi E82 hatası veriyor ve sıcak su kesiliyordu. Bu şikayetimi yaklaşık iki hafta önce bu numaraya bildirdim ve 19.11.2025 tarihin...
2 yıl önce sıfır olarak aldığım ve hiç kullanmadığım ECA Proteus kombiyi yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladım. Ancak 10 gündür sürekli olarak e05 arızası veriyor. Kombiyi resetlememi önerdiler, defalarca sıfırladım fakat sorun tekrar etti. Servis çağırdım, sadece reset düğmesine basıp "arıza yok" di...
ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihinde tekrar kombi bozuldu genel merkezi aradım 1 ay önce yaptırdığım kombi nasıl hemen bozuluyor dediğimde eğer değişen parçada bir sorun olmuşsa her ne sebeple olursa olsun garanti k...
ECA Proteus Premix model kombimden 11.12.2025 Perşembe gününden itibaren kombi içerisinden su gelmeye başladı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu arıza nedeniyle evde mağduriyet yaşıyorum. 11.12.2025 Perşembe günü saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı o...
ECA Proteus Premix kombimiz daha 20 ay bile olmadı ama verdiği arızalar bizi gerçekten bıktırdı. Kronikleşmiş arızaları var diye düşünüyorum ve tabii ki bu konuda yasal haklarımı kullanacağım, gerekli yerlere mağduriyetimi bildireceğim. Şu an oluşan problem yaklaşık 2 haftadır kombi musluklara sıcak...
Yorumlar