to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Proteus Premix kombimin üzerinde yazan 0232 252 10 48 numarasını arayarak sıcak su problemim için servis talebinde bulundum. Sıcak suyu açtıktan kısa bir süre sonra kombi E82 hatası veriyor ve sıcak su kesiliyordu. Bu şikayetimi yaklaşık iki hafta önce bu numaraya bildirdim ve 19.11.2025 tarihinde eve gelerek kombiyi incelediler.
Sık sık elektrik kesintisi olduğu için kombinin anakartının değişmesi gerektiğini, bunun için 15.000 TL ve ayrıca 2.480 TL bakım ücreti olmak üzere toplam 17.480 TL masraf çıkacağını söylediler. Anakart değişimi yapılırsa, fatura ile Gediz Elektrik’e başvurarak 15.000 TL’yi geri alabileceğim söylendi. Aynı gün kombiyi söküp götürdüler, 10.000 TL’yi IBAN’a havale ile 19.11.2025 tarihinde gönderdim. İki gün sonra kombiyi tekrar takmaya geldiler, işlem bittiğinde 7.480 TL’yi de 21.11.2025 tarihinde yine IBAN’a gönderdim.
Bana anakartın değiştiği söylendi ancak servis gittikten yaklaşık yarım saat sonra kombi yine aynı E82 hatasını vererek aynı arızayı göstermeye devam etti. Günlerce arayıp sorunu ilettiğimde “geleceğiz, yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün aramama rağmen kimse gelmedi. Defalarca fatura talep etmeme rağmen hiçbir şekilde fatura da kesilmedi veya tarafıma iletilmedi, “yarın mutlaka geleceğiz” gibi sözler verilip tutulmadı.
Bunun üzerine ECA’nın 444’lü müşteri hizmetlerini aradığımda, benim adıma sistemde hiçbir kayıt bulunmadığını, büyük ihtimalle korsan bir servisle muhatap olduğumu söylediler. Yani ne adıma resmi bir kayıt açılmış ne de gerçekten anakart değişimi ya da düzgün bir tamir işlemi yapılmış. Kombinin arızası aynen devam ediyor, ödediğim 17.480 TL’ye karşılık somut bir hizmet alamadım ve fatura da verilmedi.
Hiçbir işlem doğru düzgün yapılmadığı, anakart değişmediği, arıza devam ettiği ve fatura kesilmediği için ödediğim toplam 17.480 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden hizmet veren ve ECA servisiyiz izlenimi veren bu kişilerin gerekli şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
ECA Proteus Premix kombimiz daha 20 ay bile olmadı ama verdiği arızalar bizi gerçekten bıktırdı. Kronikleşmiş arızaları var diye düşünüyorum ve tabii ki bu konuda yasal haklarımı kullanacağım, gerekli yerlere mağduriyetimi bildireceğim. Şu an oluşan problem yaklaşık 2 haftadır kombi musluklara sıcak...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
ECA Proteus Premix kombim 6 yıldır evimde kurulu ve bu süre zarfında onlarca kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servisi çağırdım, genellikle parça değişimi yapıldı fakat kombi kısa süre sonra farklı bir arıza ile tekrar bozuldu. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kombide...
Yorumlar