ECA Petek Kaçakları Çözülmedi, Çocuklarım Hastalanıyor

Hatay Arsuz’da ikamet ediyorum ve 2022 yılında ECA marka, 10 yıl garantili kalorifer peteklerini taktırdım. Petekler takıldıktan bir süre sonra 8 petekten 7 tanesi su akıtmaya başladı ve yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Kalorifer sistemini güvenerek yaptırdım; ancak şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Eylül 2022’den bu yana defalarca ECA’yı ve yetkili servisleri farklı numaralardan arayarak durumu bildirdim. Her seferinde kayıt açıldığını, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylüyorlar; fakat kısa süre sonra kayıtlar iptal ediliyor ve sorun çözülmüyor. 29.12.2025 tarihinde sadece bir kez servis geldi; peteklerin su akıttığını kendi gözleriyle görmelerine rağmen, kombiyi hiç açıp kontrol etmeden sorunun kombiden kaynaklandığını iddia ettiler, emniyet ventili olmasına rağmen yokmuş gibi davrandılar ve gerekli incelemeyi yapmadılar.

Evde üç çocuğum var; ısınma sorunu yaşadığımız için çocuklarım sürekli hastalanıyor, hastane ve ilaç masrafları nedeniyle ciddi bir maddi yük altındayım. Tek bir elektrikli soba ile odadan odaya geçerek ısınmaya çalışıyoruz, bu da hem yetersiz hem de sağlıklı değil. Satış esnasında gösterilen ilgi ve alakanın, iş garantisi kapsamında arıza çözmeye gelince gösterilmemesi beni gerçekten pişman etti.

ECA’dan, garanti kapsamında olan kalorifer peteklerimin yetkili servis tarafından düzgün şekilde incelenerek su kaçaklarının giderilmesini, gerekli ise peteklerin değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimden de sonuç alamazsam, yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim.