to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Ve Beylikdüzü Servis Hizmetinde Sürekli Sorunlar
1.5 sene önce aldığım ECA Kombi bu süre içerisinde 3 kere servis çağırmama sebep olmuştur. Sürekli hata vermesi garantisinin olmasına rağmen her serviste ücret alınması manidar. Beylikdüzü uz servisi çalışan çağrı merkezi arkadaşımız servis yönlendirme esnasında hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Servis yönlendirmeleri için 2 gündür arıyorum hala hizmet alamadım. Büyüklerimiz 15 yıl 20 yıl 25 yıl kombi kullanıyor. Hiçbir arızada vermiyor bizler ise ay da bir servis çağırıyoruz o da gelirse. Beylikdüzü Uz servisi ve çalışan çağrı merkezi arkadaştan şikayetçiyim. Müşteri odaklı olmamakla birlikte işini düzgün yaptığını düşünmüyorum. Bana yetkili bir ECA yöneticisi ulaşsın
Gelişme
2023 yılında ECA proteus Premix kombi satın aldım. 1,5-2 yıl içerisinde 4-5 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Apartmanda bütün daireler aynı marka kombi kullanmalarına rağmen 1 kere bile servis ihtiyacı duymadılar. En son servis çağırmam ile birlikte sıcak suyum gelmedi. Sürekli plaka esenjeründe sorun yaşıyorum. Plakayı değiştirmem gerektiğini değiştirdiğimde ise sorunun çözümeyeceğini belirtip duruyorlar her seferinde servis ücreti alınıyor. Beylikdüzü uz servisinde telefonlara bakan hanım efendiden servise gelen çalışan arkadaşlardan ayrıca şikayetçiyim konuşma ve üslup. Sorun şu ki apartman aynı şebeke suyunu kullanmasına rağmen kombim sürekli bozulmasından rahatsızım ve ECA firmasını kombiyi değiştirmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi bildiririm.
Sayın Enes A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Satış sonrası tarafıma ulaşmış fakat çözüm bulamamıştır. Aranacağımı söylediniz fakat arayan soran yok
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
