to read complaints and reviews, or file yours. 
1.5 sene önce aldığım ECA Kombi bu süre içerisinde 3 kere servis çağırmama sebep olmuştur. Sürekli hata vermesi garantisinin olmasına rağmen her serviste ücret alınması manidar. Beylikdüzü uz servisi çalışan çağrı merkezi arkadaşımız servis yönlendirme esnasında hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Servis yönlendirmeleri için 2 gündür arıyorum hala hizmet alamadım. Büyüklerimiz 15 yıl 20 yıl 25 yıl kombi kullanıyor. Hiçbir arızada vermiyor bizler ise ay da bir servis çağırıyoruz o da gelirse. Beylikdüzü Uz servisi ve çalışan çağrı merkezi arkadaştan şikayetçiyim. Müşteri odaklı olmamakla birlikte işini düzgün yaptığını düşünmüyorum. Bana yetkili bir ECA yöneticisi ulaşsın
2023 yılında ECA proteus Premix kombi satın aldım. 1,5-2 yıl içerisinde 4-5 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Apartmanda bütün daireler aynı marka kombi kullanmalarına rağmen 1 kere bile servis ihtiyacı duymadılar. En son servis çağırmam ile birlikte sıcak suyum gelmedi. Sürekli plaka esenjeründe sorun yaşıyorum. Plakayı değiştirmem gerektiğini değiştirdiğimde ise sorunun çözümeyeceğini belirtip duruyorlar her seferinde servis ücreti alınıyor. Beylikdüzü uz servisinde telefonlara bakan hanım efendiden servise gelen çalışan arkadaşlardan ayrıca şikayetçiyim konuşma ve üslup. Sorun şu ki apartman aynı şebeke suyunu kullanmasına rağmen kombim sürekli bozulmasından rahatsızım ve ECA firmasını kombiyi değiştirmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi bildiririm.
ECA kombiyi ilk aldığım günden itibaren arıza vermiştir. Her arıza verdiğinde servis hizmeti aldım fakat yine sorunlar devam etmiştir. ECA müşteri hizmetlerini sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturduğum halde ürünün ne arızası giderildi ne de iade alınmadı. Servis, garantisinin bitmesi için ve servis...
Garantisi devam eden ECA kombi arızası için çağrı merkezine 4 Şubat 2024 pazar sabah 7:00 de kayıt açtırdım servis randevu ile çalışıyor sizi arayıp bilgi verecekler dediler. Pazar günüde servisin çalıştığını söylediler. Ayrıca Beylikdüzü servis numarasını defalarca aradım cevap yok geri dönüş yok. ...
ECA kombiyi Mart 2022'de aldım. 3/4 kez kullanıp sonrasında kullanmadık. 3 ay sonra tekrar kullanmak istedik ve hata verdi. Bu durumu garanti kapsamında olduğu için hemen Beylikdüzü servise bildirdik. Servis geldi ve sadece gaz sıkışması olduğunu söyleyip 120 TL para talep etti. Garanti kapsamında o...
ECA kombi ilk açılış için Beylikdüzü servisinin ilk aramada sanki bedava kombi dağıtmışlar gibi tavırları var. Pazartesi çarşamba arası uygunluğunuza göre gelebilirsiniz diyorum, bana net gün verin deniyor. Salı diyorum. Salı sabah arıyorum servis kaydı açmamışlar. Ben izin kullanıyorum ona göre sağ...
ECA marka kombim üçüncü yılında sıcak su vermeye başlamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp servis yönlendirdiler. Su türbünü arızalı olduğu söylendi ve değişimi yapıldı. Sıcak su gelmeye başladı ancak 15 gün sonra aynı sorun tekrarlandı ve bir kez daha değişim yapıldı. Bir ay sonra yin...
Yorumlar