Yeni Kombiden Su Sızdı, Garanti Olmasına Rağmen Ücret Talep Edildi

24.10.2025 tarihinde ECA Citius Premix model kombimiz gece saatlerinde su damlatmaya başladı ve bu nedenle evimizde kısa devre oluşarak ana sigorta attı. Sabah kombiyi kontrol ettiğimizde her tarafın ıslak olduğunu fark ettik. Kombi henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini (444 0 322) aradığımızda bize 2 gün sonraya randevu verdiler ve ilgisiz davrandılar. Ayrıca arıza tespiti için 800 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği belirtildi.

Kombimizin İstanbul, Küçükçekmece adresinde kurulu olduğunu ve başka bir servis ya da sigorta şirketiyle henüz iletişime geçmediğimizi belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi kabul edilemez.

Kombinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.