to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Evde ECA Akıllı Termostat Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
ECA akıllı oda termostatım, önceki evimde sorunsuz çalışırken, 13 Kasım’da yeni taşındığım evimde cihazı kullanmaya çalıştığımda istasyon ile telefonum eşleşmedi. Cosa uygulamasında cihazın “cosa_xxx” olarak görünmesi gerektiği belirtiliyor, ancak benim cihazım “ECA_xxx” olarak görünüyor ve uygulama ile bağlantı kurulamıyor.
Yaşadığım sorun sonrası hem Cosa hem de ECA müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Cosa, tedarikçi firmaya yönlendirdi. ECA ise yazılımsal bir sıkıntı olduğunu belirtip konuyla ilgileneceklerini söyledi fakat şimdiye kadar benimle iletişime geçen olmadı. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda, ancak herhangi bir ek masraf ya da ödeme yapmadım.
Sorunum her bağlantı denememde sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle ECA’dan teknik destek sağlanmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taha A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
İlginiz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeniz çok kıymetli bir davranış.
Ürün sıfırı ile değiştirildi
