Siparişimin Gönderilmemesi Ve İptal Edilememesi Konusunda Acil İade Talebi

6 Şubat’ta Ebebek üzerinden oyuncak, kıyafet, kitap vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş oluşturdum. Siparişim 5834****03 numarasıyla işleme alındı ancak üzerinden yaklaşık 8 gün geçmiş olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Ne ürünler gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi yapılabiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine saatler sonra güçlükle bağlanabildim. Yoğunluktan kaynaklanan bir durum olduğu, özür diledikleri ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ürünler gönderilmediği ve iptal de edilemediği için siparişimde yer alan tüm ürünlerin ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.