Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ebebek Siparişinin İadesi

Ebebek’ten verdiğim online siparişime ait 5834****01 numaralı siparişim 18 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargo süresi makul sürenin çok üzerine çıkmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Siparişimde bebeğime almış olduğum ek gıda ürünleri de bulunuyor. Yaklaşık 12 gündür kargoda bekleyen, kutunun içinde ne koşullarda tutulduğu belli olmayan bu ek gıda ürünlerini artık bebeğime yedirmek istemiyorum ve sağlıklı da bulmuyorum.

Hem Ebebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm, dosyamın incelemede olduğu söyleniyor ancak uzun süredir sadece “inceleme yapılıyor” cevabından başka bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve ürünümü kullanamadım.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili siparişimdeki ürünleri artık kullanmak istemediğimden, siparişimin ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.