Ebebek Siparişi 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

1 Şubat’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden kız bebek elbiseleri siparişi verdim. Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5834****01’dir.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde siparişimin “bugün kargoya verilecek” denilerek geçiştirildiğini yaşadım. Söylenen hiçbir tarih tutulmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili doyurucu bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu sırada herkesle aynı mağduriyeti yaşarken, benzer ürünlerin fiyatları da yükseldiği için maddi olarak da zor durumda kaldım.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve kargo sürecinin aşama aşama, net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.