Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

5 Şubat’ta E-bebek internet sitesi üzerinden 359,99 TL ödeyerek kredi kartı ile bir küvet oturağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****69’dur. Sistemde tahmini kargoya verilme tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi, bilgilendirme de yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da gecikme gerekçesiyle birlikte ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını istiyorum.