Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Söz Verilen Tarihlerde Gecikme

1 Şubat’ta e-bebek internet sitesi üzerinden oto koltuğu siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL olarak yaptım ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 6 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu tarih de geçtiği halde herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve verilen tarihlere uyulmaması beni mağdur etti.

Siparişimin (583*****18) acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.