E-Bebek’te Sipariş Gecikmesi Ve Tutarsız Açıklamalar Güveni Zedeliyor

E-bebek’in resmi internet sitesinden 1 Şubat Pazar günü çeşitli ürünler için 5834****56 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin en geç 3 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin ellerinde olmadığı, gelmesini bekledikleri söylendi. Ürün stokta yoksa sitede stokta var gibi gösterilip ödeme neden alınıyor diye sorduğumda ise bu kez yoğunluk nedeniyle böyle olduğu ifade edildi. Hem “ürün yok” denmesi hem de “yoğunluk” denmesi çelişkili bir açıklama oldu ve hiçbir net çözüm sunulmadı.

Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir marka olan E-bebek’in bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım sergilemesi beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Siparişimdeki ürünlerin acilen temin edilip kargoya verilmesini, verilmezse de bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.