E-Bebek Siparişim 5 Gün Gecikiyor, Kargo Henüz Gelmedi

3.2.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden 5834****73 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde uygulamada kargo süresi 3 iş günü olarak görünürken, siparişi verdikten sonra bu süre 5 iş gününe çıkarıldı. Bugün 13.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve siparişim sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en geç cuma günü, yani bugün, siparişimin kargoya verileceği söylendi. Uygulama üzerinden oluşturduğum kayıtta da gecikme için özür dilenip ürünün en kısa sürede kargolanacağı belirtildi. Ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ürünüm kargoya verilmedi ve uygulamada açtığım kayıtlar çözüm üretilmediği halde “çözüldü” olarak güncellendi.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 3.455,28 TL ödeme yaptım ve ödediğim ürünün halen kargoya verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede, mümkünse bugün, en geç yarın mutlaka kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.