Eksik Oto Koltuğu Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

E-bebek internet sitesinden 4 Şubat tarihinde 2 adet oto koltuğu siparişi verdim. Ancak kargom teslim edildiğinde yalnızca 1 adet ürün elime ulaştı, buna rağmen E-bebek sisteminde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram 5834****72 olup, bu sipariş için toplam 16.324 TL ödeme yaptım.

Eksik teslimatı 11 Şubat itibarıyla fark ettim ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler, normalde 5 saat içinde dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen üzerinden günler geçti, henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve her seferinde sadece “talep oluşturuyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Hem ürünüm eksik hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen oto koltuğumun acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin ilgili kısmının iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.