Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi

8 Şubat’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden 5833****94 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verilirken ürünün maksimum 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 19 Şubat olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

16 Şubat’tan bu yana müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “bugün kargoya verilecek” denilerek süreç sürekli erteleniyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürün gönderilmiyor. Verilen süreye uyulmaması ve her gün aynı şekilde oyalanıyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğrulanabilir bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.