E-Bebek Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

30 Ocak tarihinde e-Bebek mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5832****50 numaralı siparişim, sistemde 2 Şubat’ta kargoya teslim edilmiş ve bir günde kargo ile gönderim yapılmış görünüyor. Ancak ne kargo elime ulaştı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Kargo takip ekranında da 5 Şubat’ta dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen bugün 10 Şubat ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.514 TL ödeme yaptım. Defalarca e-Bebek müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca talep oluşturuluyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve özellikle bebek ürünü beklerken böyle bir gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yetkili bir kişinin beni arayarak yaşanan aksaklık için açıklama yapıp özür dilemesini talep ediyorum. Müşteri temsilcileriyle bu sorunu çözemediğim için artık konunun gerçekten yetkili birim tarafından ele alınmasını istiyorum.