Siparişler Hazırlanıyor, Kargo Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11 Şubat 2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden toplam 3.624 TL tutarında, içinde çocuğum için acil ihtiyaçlarımın da bulunduğu 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak aradan 6–7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanma sürecinde” görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram 5833****99’dur.

Bu süreç uzayınca siparişlerimi iptal etmek istedim fakat E-bebek müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamadım. Telefonla ve diğer iletişim yollarıyla defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım, herhangi bir dönüş de alamadım. Bu nedenle son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım ve bu yaşadığım tecrübeden sonra E-bebek’in güvenle alışveriş yapılacak bir yer olduğunu düşünmüyorum.

Siparişlerimin tamamının derhal iptal edilmesini ve 3.624 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili olarak da benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.