to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ebebek mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihinde verdiğim 5833**86** numaralı siparişim, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim; ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla ne gecikmenin sebebini öğrenebildim ne de net bir bilgi alabildim. Siparişim ortada kaldı; ne zaman kargoya verileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin acil ihtiyacım olması nedeniyle, siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Madem talebi karşılayamayacaksınız, neden indirim kampanyası yapıyorsunuz? Amaç ne?
Gelişme
Ebebek mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihinde verdiğim 583****85 numaralı siparişim, aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimin durumu “hazırlanıyor” aşamasında takılı kalmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim; ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu nedenle ne gecikmenin sebebini öğrenebildim ne de sürece dair net bir bilgi alabildim. Siparişim adeta ortada kaldı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve çağrı merkezine ulaşılamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Madem talebi karşılayamayacaksınız, neden indirim kampanyası yapıyorsunuz, amacınız nedir, bunu da Ebebek’ten açıklamalarını bekliyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
