Siparişim 8 Gün Boyunca Beklemede, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

9 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5832****05 numaralı siparişi verdim. İçerisinde çeşitli bebek ürünleri bulunan ve yaklaşık 2100 TL tutarındaki bu siparişim, 17 Şubat olmasına rağmen hâlâ “beklemede” görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ya da diğer kanallardan hiçbir şekilde iletişim kuramadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.